{"id":229,"date":"2022-08-26T17:00:00","date_gmt":"2022-08-26T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/?p=229"},"modified":"2022-08-17T14:18:17","modified_gmt":"2022-08-17T13:18:17","slug":"um-espaco-de-experiencias-unicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/empresas\/um-espaco-de-experiencias-unicas\/","title":{"rendered":"Um espa\u00e7o de experi\u00eancias \u00fanicas"},"content":{"rendered":"\n<p>Foi pensado pela Sonae Sierra para ser um conceito vision\u00e1rio, que aproveitava uma oportunidade de mercado. O Centro Comercial Colombo come\u00e7ou a ser desenhado em 1988 e, nessa altura, \u201co \u00fanico conceito de com\u00e9rcio integrado que o pa\u00eds conhecia era o Centro Comercial Amoreiras, nascido em 1985, surgindo, mais tarde, o CascaiShopping\u201d, conta-nos Paulo Gomes, diretor do centro. Com a assinatura do arquiteto Jos\u00e9 Quintela da Fonseca e a \u201cinspira\u00e7\u00e3o no imagin\u00e1rio do navegador Crist\u00f3v\u00e3o Colombo e nos Descobrimentos, vis\u00edvel na sua arquitetura e decora\u00e7\u00e3o\u201d, o Centro Comercial Colombo foi inaugurado no dia 15 de setembro de 1997.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante nove anos foi desenvolvido um projeto que \u201capresentava uma dimens\u00e3o nunca antes vista em Portugal. A sua abordagem ambiciosa foi, de facto, o seu primeiro desafio. A inova\u00e7\u00e3o esteve sempre presente em todas as suas dimens\u00f5es, desde a sua constru\u00e7\u00e3o \u00e0 sua gest\u00e3o. Portugal ainda n\u00e3o tinha experi\u00eancia num projeto com estas caracter\u00edsticas e dimens\u00f5es. Mesmo a n\u00edvel europeu, escasseavam projetos compar\u00e1veis\u201d. Paulo Gomes explica assim os desafios que as equipas tiveram de enfrentar para desenvolver e construir o Colombo. Na vertente da constru\u00e7\u00e3o, os desafios foram grandes devido \u00e0 dimens\u00e3o do centro, que n\u00e3o se cinge apenas ao que \u00e9 vis\u00edvel ao p\u00fablico, uma vez que \u201c\u00e9 um edif\u00edcio que tem tanto de \u00e1rea vis\u00edvel e p\u00fablica, como de \u00e1rea t\u00e9cnica\u201d, revela o diretor. A sua constru\u00e7\u00e3o implicou o envolvimento de centenas de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Projeto inovador<\/h3>\n\n\n\n<p>Mas os desafios n\u00e3o se ficaram pela constru\u00e7\u00e3o do edif\u00edcio. Era preciso saber gerir o projeto, tanto no modelo de parcerias e gest\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o, como no pr\u00f3prio <em>marketing <\/em>e opera\u00e7\u00e3o do cen-tro comercial. Paulo Gomes revela que \u201cforam desenhados modelos de comercializa\u00e7\u00e3o e de <em>marketing<\/em> inovadores para a \u00e9poca, que contemplavam abordagens diferentes e originais, de forma a garantir a melhor oferta de com\u00e9rcio e lazer em Lisboa. Esta era uma cidade que, na altura, tinha poucas refer\u00eancias de um centro comercial com um <em>mix <\/em>de lojas abrangente. Era necess\u00e1rio implementar todo um novo ecossistema de gest\u00e3o que envolvia, n\u00e3o s\u00f3 gestores e lojistas, como toda uma opera\u00e7\u00e3o com equipas de limpeza, vigil\u00e2ncia e manuten\u00e7\u00e3o\u201d. Um desafio que hoje ainda se mant\u00e9m, n\u00e3o fosse o Centro Colombo um dos maiores empregadores da capital, com 400 colaboradores na \u00e1rea de gest\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, e 5.000 colaboradores nas lojas. Pessoas que trabalham dia e noite para que o centro continue a receber bem mais de 20 milh\u00f5es de visitantes, todos os anos.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">O Colombo apresentava uma dimens\u00e3o nunca antes vista em Portugal. A sua abordagem ambiciosa foi, de facto, o seu primeiro desafio. A inova\u00e7\u00e3o esteve sempre presente em todas as suas dimens\u00f5es, desde a sua constru\u00e7\u00e3o \u00e0 sua gest\u00e3o.<\/h3><footer><cite>Paulo Gomes, diretor do Centro Comercial Colombo<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"uk-inline\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.xl.pt\/bs\/uploads\/sites\/112\/2022\/08\/web-Negocios-com-Historia-\u2013-Colombo-\u2013-Jornal-de-Negocios-30-Agosto3-1-1200x630.jpg\" alt=\"Um espa\u00e7o de experi\u00eancias \u00fanicas | Neg\u00f3cios com Hist\u00f3ria\" loading=\"lazy\" \/><\/div><p class=\"uk-hidden@s uk-text-small uk-text-muted uk-margin-small-top uk-margin-medium-bottom uk-text-left\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marcos na hist\u00f3ria<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente com 340 lojas, quando o Colombo abriu as portas contava com 420. Um dia que, recorda Paulo Gomes, \u201cfoi, sem d\u00favida, um dos seus maiores marcos, tendo sido talvez o ponto alto da sua hist\u00f3ria, permitindo constatar que este projeto vision\u00e1rio iria ser um sucesso garantido. Pela inaugura\u00e7\u00e3o em si, com a presen\u00e7a do senhor Presidente da Rep\u00fablica Jorge Sampaio, e por ter sido um momento muito especial para toda a equipa, ao ver o projeto ganhar vida\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o projeto lan\u00e7ado, era preciso conseguir dirigir este navio de grande dimens\u00e3o, e faz\u00ea-lo navegar, com sucesso, atrav\u00e9s dos desafios que surgiam todos os dias. Uns maiores do que outros, como em 2004, aquando da realiza\u00e7\u00e3o do Campeonato Europeu de Futebol. O Centro Colombo, por se localizar ao lado de dois dos maiores est\u00e1dios de futebol do pa\u00eds, foi, como conta Paulo Gomes, \u201cparte integrante de todo um plano de seguran\u00e7a do evento. Toda a equipa do Centro Colombo teve e correspondeu a um grande acr\u00e9scimo de responsabilidade, o que muito nos orgulhou e nos deu uma experi\u00eancia sem precedentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o complexa em pandemia<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro desafio enorme que o Centro Colombo teve de enfrentar foi algo global e que n\u00e3o poupou nenhum setor ou pa\u00eds: a pandemia de covid-19. O diretor do Colombo revela que \u201co centro esteve sempre aberto, mas, ao longo de quase dois anos, tivemos de nos adaptar muito rapidamente a v\u00e1rias altera\u00e7\u00f5es legislativas que tinham impacto no funcionamento do centro, nos nossos lojistas e nos nossos visitantes\u201d. Depois de 2019 ter sido, em termos de neg\u00f3cio, um dos melhores anos de sempre, o impacto da pandemia marcou a hist\u00f3ria do centro. A equipa que o gere viveu \u201ctempos intensos, mas de muita aprendizagem e resili\u00eancia\u201d e esteve \u201csempre pronta a as-segurar que todas as regras eram cumpridas, com a maior agilidade e prontid\u00e3o, de forma a garantir a seguran\u00e7a dos nossos visitantes e a contribuir para a conten\u00e7\u00e3o da pandemia\u201d, refere Paulo Gomes.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">Damos muito mais do que a resposta funcional de shopping. Somos um espa\u00e7o que proporciona experi\u00eancias diferentes, sejam elas f\u00edsicas ou emocionais, tornando a visita mais rica e diferenciada.<\/h3><footer><cite>Paulo Gomes, diretor do Centro Comercial Colombo<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Para conseguir ajudar os lojistas e visitantes a lidar com as restri\u00e7\u00f5es, o Colombo lan\u00e7ou v\u00e1rias iniciativas, como conta o seu diretor: \u201cCri\u00e1mos postos de testagem gratuita para os clientes poderem, facilmente, aceder aos restaurantes e consumirem com todo o conforto e em seguran\u00e7a; lan\u00e7\u00e1mos um servi\u00e7o gratuito de <em>drive-in<\/em> para recolha de encomendas, <em>online<\/em> ou via telefone, de forma c\u00f3moda, e inaugur\u00e1mos uma plataforma de <em>e-commerce<\/em> que permitiu aos lojistas \u2013 de forma gratuita \u2013 manterem atividade quando as lojas estavam encerradas, ou para os que n\u00e3o tinham plataformas de venda <em>online <\/em>pr\u00f3prias\u201d, ex-plica Paulo Gomes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Primar pela diferen\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Criatividade \u00e9 um dos adjetivos que caracterizam a gest\u00e3o do Centro Colombo. \u00c9 um dos fatores que contribuem para que continue a ser t\u00e3o procurado ao longo dos anos, apesar da concorr\u00eancia que, entretanto, foi surgindo. Tendo como \u201cobjetivo promover uma oferta diferenciada, moderna e variada, para todos os gostos e necessidades\u201d, como refere o seu diretor, aliado ao facto de ser um dos maiores espa\u00e7os comerciais da Europa, fazem com que a vontade das marcas em estar presentes neste espa\u00e7o, seja grande. A resposta do Colombo a esse desejo \u00e9 afirmada pelo seu diretor: \u201cAs nossas portas est\u00e3o abertas, todos os dias, e estamos sempre prontos para acolher as lojas de refer\u00eancia das grandes marcas portuguesas ou internacionais. Por exemplo, este ano vamos ter a primeira loja certificada do Grupo LEGO no pa\u00eds.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a procura pelo Colombo por parte dos visitantes vai continuar din\u00e2mica e constante, porque \u201csabem que, no Colombo, podem encontrar resposta para tudo o que precisam, contando ainda com o facto de saberem que s\u00e3o surpreendidos com experi\u00eancias inovadoras e \u00fanicas, para al\u00e9m das compras\u201d, diz Paulo Gomes. Mas que experi\u00eancias podem ser vividas num centro comercial? O diretor do Colombo explica que sabem que est\u00e3o inseridos num neg\u00f3cio \u201ccomplexo e concorrencial\u201d, o que lhes d\u00e1 \u201cuma oportunidade de evolu\u00e7\u00e3o, de procura de novas propostas e que tem levado a uma maior aposta no omnicanal e em novos servi\u00e7os\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dimens\u00e3o cultural<\/h3>\n\n\n\n<p>Por isso, o Colombo \u201cest\u00e1 a refor\u00e7ar o seu caminho como agregador de experi\u00eancias, convidando os visitantes para mais experi\u00eancias, e dando muito mais do que a resposta funcional de <em>shopping<\/em>. Somos um espa\u00e7o que proporciona experi\u00eancias diferentes, sejam elas f\u00edsicas ou emocionais, tornando a visita mais rica e diferenciada\u201d. Um exemplo concreto desta abordagem \u00e9 a aposta e o investimento na cultura, como \u00e9 prova um dos seus principais projetos, \u201cA Arte Chegou ao Colombo\u201d, que j\u00e1 vai na 12\u00aa edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">O Colombo tem conseguido agarrar oportunidades, adaptar-se \u00e0s altera\u00e7\u00f5es, crises e imprevistos, como uma crise econ\u00f3mica  e uma pandemia, e continuar a responder aos desafios, crescendo e oferecendo o que de melhor existe no pa\u00eds.<\/h3><footer><cite>Paulo Gomes, diretor do Centro Comercial Colombo<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Este programa de arte p\u00fablica tem como objetivo tornar mais acess\u00edvel a arte e a cultura \u201catrav\u00e9s da organiza\u00e7\u00e3o de exposi\u00e7\u00f5es de arte de qualidade em espa\u00e7os p\u00fablicos\u201d, como indica o site do centro, na \u00e1rea dedicada a este programa e que cont\u00e9m tamb\u00e9m imagens de todas as edi\u00e7\u00f5es. Com orgulho, Paulo Gomes revela que esta continua a ser uma das iniciativas com maior relev\u00e2ncia e investimento: \u201cO Colombo foi dos primeiros a colocar a arte no centro, sendo tamb\u00e9m exemplo para outros centros comerciais, fazendo-a chegar a cada vez mais portugueses e tornando o nosso centro um palco para a cultura. No Centro Colombo temos milhares de visitas, ultrapassando os 650 milh\u00f5es desde a abertura em 1997.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sustentabilidade no ADN<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao ler tudo o que um centro desta dimens\u00e3o realiza, fica no ar a d\u00favida sobre a sustentabilidade e como pode algo t\u00e3o grande n\u00e3o ser um consumidor de recursos ambientais. Mas at\u00e9 nessa \u00e1rea o Colombo \u00e9 inovador, tendo tra\u00e7ado, h\u00e1 j\u00e1 muitos anos, a preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade como uma op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, em linha com a Sonae Sierra, que integrou a sustentabilidade como estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio h\u00e1 mais de duas d\u00e9cadas e \u201csempre a manteve como pilar do posicionamento em todos os eixos e \u00e1reas de neg\u00f3cio, para continuar a entregar solu\u00e7\u00f5es com valor partilhado para o neg\u00f3cio, o ambiente e a sociedade\u201d, revela Paulo Gomes. Assim, s\u00e3o reciclados mais de \u201c60% dos res\u00edduos gerados no centro\u201d, e tenta-se, todos os dias, \u201cotimizar processos que levem \u00e0 poupan\u00e7a energ\u00e9tica, atrav\u00e9s da redu\u00e7\u00e3o do consumo de energia, ou \u00e0 poupan\u00e7a de recursos naturais como a \u00e1gua\u201d, diz o diretor.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia que n\u00e3o ser\u00e1 descurada nem com a expans\u00e3o j\u00e1 anunciada (em dezembro de 2021) do centro, \u201cque vai permitir ter mais lojas e lojas maiores, como s\u00e3o os casos da Primark, Nike e JD Sport, que v\u00e3o aumentar a sua \u00e1rea\u201d. Em jeito de balan\u00e7o destes 25 anos de hist\u00f3ria, Paulo Gomes considera que o Colombo \u201ctem conseguido agarrar oportunidades, adaptar-se \u00e0s altera\u00e7\u00f5es, crises e imprevistos, como uma crise econ\u00f3mica e uma pandemia, e continuar a responder aos desafios, crescendo e oferecendo o que de melhor existe no pa\u00eds\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Centro Comercial Colombo<\/h2>\n\n\n\n<p> &#8211; 340 lojas; <\/p>\n\n\n\n<p> &#8211; 25 milh\u00f5es de visitantes\/ano; <\/p>\n\n\n\n<p> &#8211; 400 colaboradores; <\/p>\n\n\n\n<p> &#8211; 5.000 lojistas; <\/p>\n\n\n\n<p> &#8211; 506 milh\u00f5es de euros em volume de neg\u00f3cios (2019).<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Completa um quarto de s\u00e9culo em 2022, mas est\u00e1 mais atual do que nunca. O Centro Comercial Colombo faz quest\u00e3o de primar pela diferen\u00e7a, e trabalha diariamente na procura de solu\u00e7\u00f5es para garantir que continua a ser a maior refer\u00eancia no universo dos centros comerciais em Portugal.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":235,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[40],"class_list":["post-229","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-centro-comercial-colombo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=229"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":241,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229\/revisions\/241"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/negocios-com-historia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}