“Road to Pensar Maior”: um percurso para antecipar o futuro

De janeiro a outubro, a Fidelidade percorreu o país com um propósito: Pensar Maior. Três encontros – sobre distribuição, longevidade e cliente – mobilizaram milhares de colaboradores e parceiros, alinhando visão e estratégia para o grande evento final que teve lugar em Lisboa. Um ciclo que uniu reflexão, partilha e compromisso com o futuro.

Numa sociedade em rápida transformação, antecipar tendências e compreender as mudanças tornou-se uma obrigação para quem quer proteger pessoas, famílias e empresas. Foi com este espírito que a Fidelidade lançou o “Road to Pensar Maior 2025”, um ciclo de encontros que percorreu o país de norte a sul, com um objetivo comum: refletir sobre o presente para construir o futuro. O primeiro passo aconteceu a 23 de janeiro, na Cidade Invicta, com o encontro “Pensar Maior a Distribuição”, realizado na Alfândega do Porto. O evento reuniu 470 participantes presenciais e mais de 3.700 assistentes online, abrindo o debate sobre um dos pilares do setor segurador: a rede de distribuição.

Combinar humano e digital

Neste encontro, foi debatido, por exemplo, como, em Portugal, o défice de proteção continua a ser um dos maiores desafios. Os números são claros: o protection gap atinge 95% dos riscos físicos ligados às alterações climáticas, e menos de metade das microempresas tem seguro multirriscos. O encontro destacou ainda a necessidade de um modelo omnicanal, que combine eficiência digital com proximidade humana.

Em março, Azeitão recebeu o segundo evento, o “Pensar Maior a Longevidade”, que foi dedicado a um dos maiores temas do século XXI: viver mais e viver melhor. Portugal é hoje um dos países mais envelhecidos da Europa – 188 idosos por cada 100 jovens – e, apesar de a esperança média de vida ser de 82,3 anos, apenas 58,3 são vividos com saúde plena.

Acrescentar vida aos anos

Para a Fidelidade, este é um desafio que se transforma em missão. “A longevidade não é apenas acrescentar anos à vida, mas vida aos anos”, afirmou na altura Rogério Campos Henriques, CEO da Fidelidade, citando John F. Kennedy. O encontro reuniu 300 participantes presenciais e mais de 3.000 online, num formato que percorreu simbolicamente as fases da vida – começando com os mais velhos e terminando com os mais jovens. Foram debatidos temas como a prevenção e o envelhecimento ativo, a sustentabilidade dos sistemas de saúde e poupança, e a solidão como risco social crescente. Para a seguradora, o desafio é contribuir para uma “sociedade da longevidade”, em que saúde, assistência e segurança financeira caminhem lado a lado.

Experiência é o mais importante

O ciclo concluiu-se em maio, em Vila Franca de Xira, com o evento “Pensar Maior o Cliente”, centrado na experiência, personalização e empatia. “O consumidor de hoje é mais exigente e mais digital. Valoriza o tempo e quer soluções rápidas, simples e eficazes”, afirmou Sérgio Carvalho, diretor de Marketing e Clientes da Fidelidade, na abertura do encontro, que contou com cerca de 200 participantes presenciais e 3.000 online. Foram identificadas quatro grandes tendências que estão a redefinir a relação das marcas com os consumidores: a ascensão da experiência sobre o produto, o primado da omnicanalidade, o crescimento da personalização e a importância dos valores e da sustentabilidade.

O ‘Road to Pensar Maior’ preparou o futuro – e o futuro começa agora

Compromisso para os próximos anos

Entre cada encontro, a Fidelidade manteve o diálogo com as equipas e os parceiros através de conteúdos e apresentações internas, reforçando a coerência da mensagem: preparar a organização para um futuro mais digital, mais próximo e mais sustentável. O filme “Road to Pensar Maior”, apresentado no evento final em Lisboa, traduziu esse percurso em imagens e emoções: um ano de partilha, reflexão e compromisso coletivo. Nele se mostrou a evolução dos temas e a energia das equipas no terreno – do debate sobre o protection gap à reflexão sobre o envelhecimento, até à centralidade do cliente. “Três eventos, um propósito: Pensar Maior”, resumia a mensagem no final deste caminho.

No grande evento “Pensar Maior 2025”, no MEO Arena, em Lisboa, os eixos de reflexão do ciclo de eventos foram traduzidos em objetivos e estratégia para os próximos anos. “O ‘Road to Pensar Maior’ preparou o futuro – e o futuro começa agora”, sintetizou Rogério Campos Henriques, perante quatro mil pessoas, no MEO Arena. Mais do que um ciclo de conferências, o “Road to Pensar Maior” está pensado para ser uma viagem coletiva de aprendizagem e compromisso – um exercício de antecipação e propósito, fiel ao ADN assumido pela Fidelidade: proteger, inovar e cuidar, para que a vida não pare.