{"id":1428,"date":"2025-11-28T15:40:04","date_gmt":"2025-11-28T15:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/?p=1428"},"modified":"2025-11-28T15:40:04","modified_gmt":"2025-11-28T15:40:04","slug":"a-fidelidade-e-hoje-uma-empresa-mais-preparada-para-o-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/pensar-maior\/a-fidelidade-e-hoje-uma-empresa-mais-preparada-para-o-futuro\/","title":{"rendered":"\u201cA Fidelidade \u00e9 hoje uma empresa mais preparada para o futuro\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>Para Rog\u00e9rio Campos Henriques, a hist\u00f3ria recente da Fidelidade \u00e9 marcada por continuidade e consist\u00eancia. \u201cMais do que uma mudan\u00e7a, h\u00e1 uma continuidade na transforma\u00e7\u00e3o que inici\u00e1mos h\u00e1 uma d\u00e9cada\u201d, sublinha o CEO. Essa transforma\u00e7\u00e3o tem vindo a expressar-se em v\u00e1rias dimens\u00f5es: na expans\u00e3o internacional, na sustentabilidade, no valor da marca e na solidez financeira.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, a Fidelidade est\u00e1 presente em 12 pa\u00edses e quatro continentes, com o neg\u00f3cio internacional a representar mais de 30% da atividade total. Paralelamente, a seguradora refor\u00e7ou a sua posi\u00e7\u00e3o em Portugal e ganhou reconhecimento global pela sua atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da sustentabilidade. \u201cSomos reconhecidos como a s\u00e9tima seguradora do mundo nesta \u00e1rea, segundo o rating da Sustainalytics\u201d, destaca o CEO.<\/p>\n\n\n\n<p>A Fidelidade refor\u00e7ou tamb\u00e9m a sua solidez financeira, com avalia\u00e7\u00e3o por duas ag\u00eancias internacionais de rating, a Fitch e a Standard &amp; Poor\u2019s, \u201ctendo o melhor rating entre as empresas portuguesas\u201d, sublinha Rog\u00e9rio Campos Henriques. \u201cA Fidelidade \u00e9 hoje uma das marcas portuguesas mais valiosas e reconhecidas\u201d, afirma o CEO. Para o respons\u00e1vel, este trajeto confirma \u201ca robustez de uma estrat\u00e9gia que tem gerado resultados consistentes e sustent\u00e1veis ao longo do tempo\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crescimento e partilha global<\/h3>\n\n\n\n<p>De facto, a internacionaliza\u00e7\u00e3o tem sido um dos grandes motores de crescimento da Fidelidade. \u201cH\u00e1 alguns anos, \u00e9ramos uma empresa essencialmente local. Hoje, somos verdadeiramente multinacionais\u201d, refere Rog\u00e9rio Campos Henriques. Nesta expans\u00e3o, \u201caprendemos com cada pa\u00eds e transferimos esse conhecimento para outras geografias\u201d, explica. Essa abordagem, que o CEO define como \u201cglobal na vis\u00e3o e local na execu\u00e7\u00e3o\u201d, tem permitido \u00e0 Fidelidade adaptar-se \u00e0s especificidades de cada mercado, mantendo a consist\u00eancia estrat\u00e9gica do grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobretudo, \u201ca diversifica\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica \u00e9 uma fonte de for\u00e7a e resili\u00eancia\u201d, acrescenta. \u201cH\u00e1 sempre mercados em momentos diferentes, e essa complementaridade contribui para o equil\u00edbrio e o crescimento sustentado do grupo.\u201d O resultado, diz, \u00e9 uma Fidelidade \u201cmais robusta, com maior capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e preparada para o futuro\u201d.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">O encontro \u2018Pensar Maior 2025\u2019 assinalou o encerramento de um ciclo estrat\u00e9gico e o in\u00edcio de uma nova fase de crescimento da Fidelidade.<\/h3><footer><cite>Rog\u00e9rio Campos Henriques, CEO da Fidelidade<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitaliza\u00e7\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o interna da Fidelidade tem sido igualmente profunda. \u201cInvestimos fortemente na digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos e na rela\u00e7\u00e3o com os clientes, utilizando inclusivamente intelig\u00eancia artificial\u201d, afirma Rog\u00e9rio Campos Henriques.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica foi acompanhada por uma renova\u00e7\u00e3o significativa da estrutura humana. A entrada de novas gera\u00e7\u00f5es trouxe \u201cenergia, criatividade e novas formas de pensar, que convivem com a experi\u00eancia e valor das pessoas mais antigas\u201d, afirma. Para Rog\u00e9rio Campos Henriques, \u201cessa transforma\u00e7\u00e3o d\u00e1-nos melhores bases para enfrentar o futuro. Somos uma empresa mais preparada para aprender \u2013 e saber aprender \u00e9 saber adaptar-se\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combinar tecnologia e humanidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos elementos fundamentais da identidade da Fidelidade \u00e9 a ideia de equil\u00edbrio entre a dimens\u00e3o tecnol\u00f3gica e a proximidade humana. \u201cSomos uma empresa high-tech e high-touch\u201d, resume Rog\u00e9rio Campos Henriques. \u201cPara n\u00f3s, o segredo est\u00e1 em saber combinar o digital com o toque humano.\u201d Desta forma, a seguradora tem vindo a modernizar os seus canais de distribui\u00e7\u00e3o, tornando-os mais digitais, mas sem abdicar da rela\u00e7\u00e3o direta com mediadores e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cContinuamos a ter distribui\u00e7\u00e3o f\u00edsica com agentes e corretores, apoiados em tecnologia, mas que trazem empatia e confian\u00e7a \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com o cliente\u201d, explica. Para o CEO, a excel\u00eancia do servi\u00e7o nasce tamb\u00e9m dessa conjuga\u00e7\u00e3o: \u201cAutomatizar processos \u00e9 importante, mas \u00e9 preciso perceber quando \u00e9 o momento de trazer aten\u00e7\u00e3o e empatia \u00e0 rela\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma das grandes fontes da nossa qualidade de servi\u00e7o.\u201d A Fidelidade, conclui, \u201c\u00e9 tecnol\u00f3gica na opera\u00e7\u00e3o, mas humana na rela\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Longevidade: o novo desafio estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n<p>Na estrat\u00e9gia de desenvolvimento da Fidelidade, a longevidade assume um papel central. \u201c\u00c9 uma prioridade n\u00e3o apenas para a Fidelidade, mas para a sociedade portuguesa e para os mercados onde estamos presentes\u201d, afirma o CEO. O objetivo, sublinha, \u00e9 garantir que as pessoas \u201cvivem mais anos \u2013 mas com mais qualidade, seguran\u00e7a e prop\u00f3sito\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A abordagem da seguradora estrutura-se em tr\u00eas grandes eixos: sa\u00fade, assist\u00eancia e poupan\u00e7a. No dom\u00ednio da sa\u00fade, o grupo aposta na Multicare \u2013 l\u00edder do seguro de sa\u00fade em Portugal \u2013 e na Luz Sa\u00fade. J\u00e1 na \u00e1rea da assist\u00eancia, est\u00e1 a desenvolver o projeto SOFIA, dedicado aos cuidados domicili\u00e1rios. \u201cQueremos que, quando todos precisarmos de uma ajuda adicional, existam solu\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am realmente a diferen\u00e7a\u201d, acrescenta. <\/p>\n\n\n\n<p>O terceiro pilar \u00e9 o da poupan\u00e7a, que o CEO considera decisivo para o futuro. A Fidelidade, diz, quer apoiar os portugueses \u201ca planear o futuro com seguran\u00e7a e tranquilidade, para que possam viver mais anos com bem-estar e estabilidade financeira\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ambi\u00e7\u00e3o e prop\u00f3sito para o futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o ciclo \u201cPensar Maior 2025\u201d a acabar, Rog\u00e9rio Campos Henriques resume o caminho percorrido e o que se segue: \u201cA palavra-chave \u00e9 ambi\u00e7\u00e3o. Queremos continuar a crescer, ampliar a presen\u00e7a internacional e refor\u00e7ar o nosso papel na economia e na sociedade.\u201d A miss\u00e3o da empresa, por\u00e9m, mant\u00e9m-se inalterada. \u201cA Fidelidade existe para proteger as pessoas e ajud\u00e1-las a preparar o futuro. Acreditamos que podemos fazer a diferen\u00e7a, sobretudo nas \u00e1reas da longevidade, da sa\u00fade e da poupan\u00e7a\u201d, afirma. \u201cO encontro \u2018Pensar Maior 2025\u2019 assinalou o encerramento de um ciclo estrat\u00e9gico e o in\u00edcio de uma nova fase de crescimento da Fidelidade\u201d, conclui o CEO da Fidelidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos, a Fidelidade refor\u00e7ou a sua transforma\u00e7\u00e3o internacional, digital e humana. Na conclus\u00e3o de mais um ciclo \u201cPensar Maior\u201d, Rog\u00e9rio Campos Henriques, CEO da empresa, sublinha que a Fidelidade \u201c\u00e9 hoje mais global, mais resiliente, e est\u00e1 mais preparada para o futuro\u201d, com a longevidade no centro da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":1467,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[268],"tags":[307,35],"class_list":["post-1428","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pensar-maior","tag-307","tag-pensar-maior"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/77"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1428"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1428\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1470,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1428\/revisions\/1470"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}