{"id":958,"date":"2022-09-27T08:30:00","date_gmt":"2022-09-27T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/?p=958"},"modified":"2025-01-21T15:31:29","modified_gmt":"2025-01-21T15:31:29","slug":"pensar-maior-para-todas-as-idades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bs.xl.pt\/pensar-o-futuro\/pensar-maior-2022\/pensar-maior-para-todas-as-idades\/","title":{"rendered":"\u201cPensar Maior&#8221; para todas as idades"},"content":{"rendered":"\n<p>Naquele que foi um dos maiores eventos corporativos a ter lugar este ano em Portugal, cerca de 4000 colaboradores, parceiros de neg\u00f3cio, fornecedores e clientes da Fidelidade compareceram na Altice Arena, em Lisboa, para um dia de partilha da vis\u00e3o estrat\u00e9gica e de mobiliza\u00e7\u00e3o para os desafios da maior seguradora em Portugal. Um evento dedicado n\u00e3o s\u00f3 \u00e0s metas de crescimento e evolu\u00e7\u00e3o da Fidelidade, mas sobretudo \u00e0 forma como a seguradora se prop\u00f5e contribuir para enfrentar os desafios da longevidade e sustentabilidade que afetam a nossa sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>Na primeira interven\u00e7\u00e3o da tarde, Rog\u00e9rio Campos Henriques, CEO da Fidelidade, come\u00e7ou por salientar a atua\u00e7\u00e3o positiva da Fidelidade durante a pandemia. Oito anos depois da privatiza\u00e7\u00e3o, a Fidelidade est\u00e1 maior, melhor e mais robusta. Est\u00e1 a conduzir um processo de internacionaliza\u00e7\u00e3o muito bem-sucedido, com presen\u00e7a em 12 pa\u00edses e com oito milh\u00f5es de clientes. Ganhou um estatuto de investidor global, com um bom r\u00e1cio de solvabilidade e um \u201crating\u201d superior ao de Portugal. O esfor\u00e7o de melhoria de processos e digitaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 levou 1,2 milh\u00f5es de clientes a usar as suas plataformas digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazer a diferen\u00e7a para que a vida n\u00e3o pare<\/h2>\n\n\n\n<p>Entretanto, sublinhou o CEO da Fidelidade, entr\u00e1mos em tempos de incerteza, com uma poss\u00edvel crise econ\u00f3mica ao virar da esquina. \u201c\u00c9 nestas alturas que temos de estar ao lado dos clientes, fazer a diferen\u00e7a para que a vida n\u00e3o pare\u201d, afirmou. A resposta \u00e0 infla\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser aumentar os pre\u00e7os. Temos de estar ao lado de cada cliente, entender a sua realidade e aconselhar uma solu\u00e7\u00e3o adequada para cada um. Para 2025, a Fidelidade revela uma grande ambi\u00e7\u00e3o de liderar a transforma\u00e7\u00e3o do seu setor, ser um promotor ativo da poupan\u00e7a e do investimento, um pilar para as empresas e um apoio na transforma\u00e7\u00e3o da economia. Com uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica em prol da sustentabilidade. Segundo Rog\u00e9rio Campos Henriques. \u201cPara n\u00f3s, a sustentabilidade n\u00e3o \u00e9 uma moda. Preparar o futuro \u00e9 o elemento fundamental do nosso neg\u00f3cio. Por isso, temos de liderar na sustentabilidade e preparar a sociedade para os desafios da longevidade.\u201d A Fidelidade compromete-se assim a assumir um papel social determinante impactando a sociedade como um todo, ter um papel proativo na transi\u00e7\u00e3o ecol\u00f3gica e ser um agente econ\u00f3mico respons\u00e1vel e exemplar.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">Para n\u00f3s, a sustentabilidade n\u00e3o \u00e9 uma moda. Preparar o futuro \u00e9 o elemento fundamental do nosso neg\u00f3cio. Por isso, temos de liderar na sustentabilidade e em preparar a sociedade para os desafios da longevidade.<\/h3><footer><cite>Rog\u00e9rio Campos Henriques, CEO da Fidelidade<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"uk-inline\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.xl.pt\/bs\/uploads\/sites\/86\/2022\/09\/220917sh854-1-1200x630.jpg\" alt=\"\u201cPensar Maior&#8221; para todas as idades\" loading=\"lazy\" \/><\/div><p class=\"uk-hidden@s uk-text-small uk-text-muted uk-margin-small-top uk-margin-medium-bottom uk-text-left\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acreditar no \u201cglocal\u201d para expandir presen\u00e7a internacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2014, apenas 3% do neg\u00f3cio n\u00e3o vida da Fidelidade era originado fora de Portugal. Em 2021, essa percentagem atingiu os 30%. A Fidelidade est\u00e1 hoje presente em 12 pa\u00edses, em quatro continentes servindo oito milh\u00f5es de clientes, dos quais seis milh\u00f5es fora de Portugal: em Fran\u00e7a, Espanha, Cabo Verde, Peru, Bol\u00edvia, Chile, Liechtenstein, China e Macau, Angola, Mo\u00e7ambique e Paraguai. Foi sobre esta realidade e esta trajet\u00f3ria de sucesso que se debru\u00e7ou Andr\u00e9 Cardoso, membro da Comiss\u00e3o Executiva da Fidelidade. Que logo no in\u00edcio da sua interven\u00e7\u00e3o fez profiss\u00e3o de f\u00e9 no \u201cglocal\u201d: Think Global, Act Local. Para Andr\u00e9 Cardoso \u201cas equipas locais (mais de oito mil pessoas) foram uma pe\u00e7a-chave neste processo de crescimento. Mas tamb\u00e9m as equipas da sede. Com o modelo de governan\u00e7a internacional que implement\u00e1mos nos \u00faltimos anos acab\u00e1mos todos por fazer parte deste esfor\u00e7o de expans\u00e3o internacional.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A expans\u00e3o internacional tem sido uma prioridade e a Fidelidade tem investido recursos importantes no desenvolvimento fora de portas, com resultados importantes no crescimento do volume de neg\u00f3cios e da rentabilidade, num grupo que se est\u00e1 a tornar mais competitivo e mais multicultural. Segundo este membro da Comiss\u00e3o Executiva, \u201ca Fidelidade n\u00e3o v\u00ea as suas participadas no exterior como meros investimentos financeiros; a Fidelidade v\u00ea estas participadas como participa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, que, como tal, queremos ajudar a desenvolver\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No \u201cbenchmarking\u201d se v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o financeira<\/h2>\n\n\n\n<p>Na sua interven\u00e7\u00e3o, William Mak, Chief Investor Officer da Fidelidade, ilustrou o caminho que a seguradora tem feito para se tornar uma refer\u00eancia na gest\u00e3o de investimentos e n\u00e3o apenas no neg\u00f3cio segurador. Para este efeito apresentou um \u201cbenchmarking\u201d realizado recentemente, que compara a Fidelidade com as nove maiores seguradoras da Europa, em que a seguradora se classifica muito bem num conjunto importante de indicadores financeiros. Apesar deste desempenho, que atribuiu tamb\u00e9m ao investimento na capacidade de gest\u00e3o e a uma estrat\u00e9gia de investimento inteligente e din\u00e2mica, o administrador sublinhou a prud\u00eancia desta gest\u00e3o e a preocupa\u00e7\u00e3o em lidar com a atual incerteza e as altera\u00e7\u00f5es substanciais no ambiente macroecon\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n<p>A apresenta\u00e7\u00e3o de Thomas Chen, Chief Financial Officer da Fidelidade, seguiu a mesma linha ao sublinhar o sucesso que tem sido a gest\u00e3o financeira da Fidelidade: \u201cNos \u00faltimos sete anos, torn\u00e1mo-nos n\u00e3o s\u00f3 maiores, mas tamb\u00e9m mais fortes. O nosso capital pr\u00f3prio mais do que duplicou e atingiu agora 3 mil milh\u00f5es de euros e o nosso resultado l\u00edquido anual atingiu um n\u00edvel m\u00e9dio de cerca de 250 milh\u00f5es de euros.\u201d No entanto, n\u00e3o deixou de sublinhar os desafios que a Fidelidade tem pela frente: \u201cUma press\u00e3o de infla\u00e7\u00e3o mais significativa que leva a um r\u00e1pido aumento dos custos e despesas de sinistros, um mercado de capitais muito mais duro do que anteriormente, e um ambiente econ\u00f3mico e pol\u00edtico inst\u00e1vel, em combina\u00e7\u00e3o com uma probabilidade muito maior de recess\u00e3o econ\u00f3mica.\u201d Para enfrentar estes desafios, \u201cdeveremos continuar a comprometer-nos com as nossas prioridades estrat\u00e9gicas, ou seja, remodelarmos o nosso neg\u00f3cio de vida, implementarmos a digitaliza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de processos para aumentarmos a efici\u00eancia operacional, concentrarmo-nos na experi\u00eancia do cliente e no refor\u00e7o do ecossistema para aumentarmos a lealdade dos nossos clientes e a nossa vantagem competitiva\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inovar para liderar a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201cEstou c\u00e1 h\u00e1 seis meses e a aprender imenso.\u201d Foi com esta confiss\u00e3o que Miguel Abecasis, o mais recente membro da Comiss\u00e3o Executiva, iniciou a sua interven\u00e7\u00e3o. \u201cSou novo nesta casa, mas conhe\u00e7o a Fidelidade h\u00e1 muitos anos. Nos \u00faltimos cinco anos, com os nossos 200 anos de hist\u00f3ria, demos passos muito importantes na inova\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou. Foi feito um investimento importante na digitaliza\u00e7\u00e3o, na melhoria de processos, no desenvolvimento de aplica\u00e7\u00f5es e de novos servi\u00e7os, mas, fica o aviso de Miguel Abecassis: \u201cNos pr\u00f3ximos cinco anos, a inova\u00e7\u00e3o ter\u00e1 de ser muito maior para responder \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica em curso no atendimento, nos servi\u00e7os online, na automatiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foco nos riscos emergentes para as empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>O futuro foi tamb\u00e9m o foco da apresenta\u00e7\u00e3o de Juan Arsuaga, membro da Comiss\u00e3o Executiva. Por\u00e9m, com uma \u00eanfase muito clara nas amea\u00e7as e nos riscos emergentes para as empresas. \u00c0 cabe\u00e7a, as altera\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas com as consequentes cat\u00e1strofes naturais. Mas tamb\u00e9m a muta\u00e7\u00e3o da paisagem social e demogr\u00e1fica com implica\u00e7\u00f5es na sa\u00fade. Ao que podemos acrescentar o ainda subestimado risco tecnol\u00f3gico e cibern\u00e9tico e um ambiente de neg\u00f3cios mais incerto. \u201cEstamos a evoluir para n\u00e3o s\u00f3 incorporar estes riscos nas pol\u00edticas e nos pre\u00e7os, mas tamb\u00e9m para inovar com solu\u00e7\u00f5es competitivas\u201d. Neste contexto, o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es mais apropriadas para as PME, que s\u00e3o mais de 90% do tecido empresarial portugu\u00eas, surge como uma grande prioridade. No final, Juan Arsuaga tinha uma confiss\u00e3o para fazer tamb\u00e9m: \u201cNa minha j\u00e1 longa vida profissional, nunca estive numa empresa que tivesse tanto empenho no servi\u00e7o ao cliente e tanto amor \u00e0 camisola.\u201d <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Promover a sa\u00fade na longevidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Maria Jo\u00e3o Sales Luis, CEO da Multicare, \u00e9 respons\u00e1vel por uma \u00e1rea de neg\u00f3cio que mexe com aquilo que temos de mais precioso: a sa\u00fade. Uma \u00e1rea em que a Fidelidade se tem distinguido no setor por disponibilizar solu\u00e7\u00f5es com uma prote\u00e7\u00e3o robusta, coberturas inovadoras, e um bom servi\u00e7o. \u201cSomos uma refer\u00eancia para a sustentabilidade do sistema de sa\u00fade e para a vida dos nossos clientes. A nossa ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 sermos promotores da solidariedade intergeracional e da sustentabilidade na longevidade\u201d, afirmou na sua interven\u00e7\u00e3o. E quais s\u00e3o os principais desafios? Custos em crescimento. Ganhar a confian\u00e7a dos clientes. Diferenciar nos servi\u00e7os. Promover a sustentabilidade. Para responder a estes desafios as apostas s\u00e3o claras: alargar as prote\u00e7\u00f5es, desenvolver novos servi\u00e7os com os parceiros prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade, promover a medicina online, fazer a pedagogia e facilitar a preven\u00e7\u00e3o, a vida ativa, a dete\u00e7\u00e3o precoce com check-ups. Como miss\u00e3o, \u201ctratar cada cliente na sua individualidade dando-lhe a certeza de que est\u00e1 protegido pela mutualidade\u201d, afirma a CEO.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"uk-margin-medium\"><span uk-icon=\"icon: quote-right; ratio: 4.0\"><\/span><h3 class=\"uk-margin-top uk-margin-small-bottom\">Uma empresa simples e feita de pessoas simples, cujo principal ativo n\u00e3o s\u00e3o os terabytes mas sim os bili\u00f5es de neur\u00f3nios que, de forma coordenada, trabalham para prestar o servi\u00e7o que a sociedade nos pede.<\/h3><footer><cite>Jorge Magalh\u00e3es Correia, 'chairman' da Fidelidade<\/cite><\/footer><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ser uma refer\u00eancia na poupan\u00e7a e na prote\u00e7\u00e3o ao longo da vida<\/h2>\n\n\n\n<p>A sustentabilidade na longevidade \u00e9 a grande preocupa\u00e7\u00e3o que permeou toda a interven\u00e7\u00e3o de Ant\u00f3nio Sousa Noronha, membro da Comiss\u00e3o Executiva. \u201cA poupan\u00e7a a longo prazo \u00e9 a chave para dar resposta ao desafio da prote\u00e7\u00e3o na longevidade\u201d, disse. Face \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica, social e demogr\u00e1fica atual, a Fidelidade vai procurar responder \u00e0s necessidades de prote\u00e7\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia e cuidados ao longo da vida. Da \u00eanfase na poupan\u00e7a e no investimento nas fases mais ativas da vida \u00e0 assist\u00eancia e aos cuidados em fases posteriores. Neste contexto de longo prazo, surgem como cruciais a promo\u00e7\u00e3o da literacia financeira, a provis\u00e3o de servi\u00e7os especializados de aconselhamento e o fortalecimento e evolu\u00e7\u00e3o dos processos e plataformas digitais orientadas para a poupan\u00e7a programada. Para a Fidelidade, esta orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica significar\u00e1 uma presen\u00e7a muito maior nas solu\u00e7\u00f5es de poupan\u00e7a programada, em determinados produtos vida, e na gest\u00e3o de ativos. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste contexto, o crescimento e fortalecimento da parceria com a rede de distribui\u00e7\u00e3o surge como crucial. Mesmo no contexto de uma aposta clara na omnicanalidade, e do crescimento do canal digital, a estrat\u00e9gia certa \u00e9 \u201cPhysital\u201d (canais f\u00edsicos + canais digitais). Ou seja, na vis\u00e3o estrat\u00e9gica da Fidelidade, \u201cos canais remotos devem focar-se na conveni\u00eancia e no servi\u00e7o, promover o cross-selling e o up-selling\u201d, como diz Ant\u00f3nio Sousa Noronha. Todavia, as ag\u00eancias, media\u00e7\u00e3o e corretores v\u00e3o continuar a ser cruciais em determinados contextos sociais e econ\u00f3micos, no aconselhamento especializado, no acompanhamento e no desenho de solu\u00e7\u00f5es especificas. Por isso a Fidelidade vai continuar a apostar na sua capacita\u00e7\u00e3o, autonomia e responsabiliza\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 com os parceiros que a Fidelidade vai continuar a ser melhor para quea vida n\u00e3o pare\u201d afirmou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que faz a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para o final do \u201cPensar Maior\u201d estavam reservadas as interven\u00e7\u00f5es dos respons\u00e1veis m\u00e1ximos dos acionistas: Paulo Macedo, da CGD, e Guo Gangchang, da Fosun. Ambos sublinharam o m\u00e9rito do trabalho realizado pela Fidelidade nos \u00faltimos anos e reafirmaram o seu compromisso com o crescimento e evolu\u00e7\u00e3o da seguradora num contexto global de maior incerteza. O encontro concluiu-se com a interven\u00e7\u00e3o do \u201cchairman\u201d do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o, Jorge Magalh\u00e3es Correia, que procurou determinar o que faz a diferen\u00e7a na Fidelidade, e que permitiu uma d\u00e9cada de progresso, de internacionaliza\u00e7\u00e3o, de crescimento, de confian\u00e7a dos acionistas, parceiros e clientes. A conclus\u00e3o a que chegou foi simples olhando para a enf\u00e2se na proximidade, no cuidado (wecare!), na responsabilidade, na capacidade de adapta\u00e7\u00e3o. S\u00e3o as pessoas que fazem e continuar\u00e3o a fazer a diferen\u00e7a. Para o \u201cchairman\u201d, a Fidelidade, na sua ess\u00eancia, \u00e9 \u201cuma empresa simples e feita de pessoas simples, cujo principal ativo n\u00e3o s\u00e3o os terabytes mas sim os bili\u00f5es de neur\u00f3nios que, de forma coordenada, trabalham para prestar o servi\u00e7o que a sociedade nos pede\u201d.<\/p>\n\n\n<div class=\"uk-margin-medium\"><iframe width=\"1280\" height=\"720\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/hQ54sMRw1xc?showinfo=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen data-uk-responsive loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"no-referrer-when-downgrade\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para 2025, a Fidelidade revela a ambi\u00e7\u00e3o de liderar a transforma\u00e7\u00e3o<br \/>\ndo seu setor, ser um grande ator na poupan\u00e7a e no investimento, um pilar para as empresas, e um apoio na transforma\u00e7\u00e3o da economia. Preparar o futuro \u00e9 a miss\u00e3o. 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