Com mais de 25 anos de experi\u00eancia profissional e um percurso sempre ligado ao setor das tecnologias de informa\u00e7\u00e3o, Nuno Saramago \u00e9 diretor-geral da SAP Portugal desde abril. A prop\u00f3sito dos 30 anos da empresa em Portugal, o respons\u00e1vel falou sobre o percurso da SAP, sobre os desafios e oportunidades para as empresas portuguesas e de como as transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas em curso, em especial a intelig\u00eancia artificial generativa, v\u00e3o revolucionar os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Este ano, a SAP completa 30 anos de presen\u00e7a em Portugal, onde continua a ser um dos l\u00edderes no mercado do software de aplica\u00e7\u00f5es empresariais. Que balan\u00e7o faz destas tr\u00eas d\u00e9cadas de atividade no nosso pa\u00eds?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O balan\u00e7o que fazemos \u00e9 muito positivo, de crescimento sustent\u00e1vel em Portugal, de impacto positivo na vida das pessoas e de uma contribui\u00e7\u00e3o muito significativa para a economia nacional. Posso dar alguns n\u00fameros para se ter uma perspetiva do que \u00e9 atualmente a nossa presen\u00e7a: as nossas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizadas por cerca de 5.600 organiza\u00e7\u00f5es em Portugal, o que inclui 93 das 100 maiores empresas e 14 das 16 empresas do PSI da bolsa nacional. Mas \u00e9 interessante verificar que n\u00e3o estamos presentes apenas nas maiores organiza\u00e7\u00f5es: 70% dos nossos clientes em Portugal s\u00e3o pequenas e m\u00e9dias empresas. H\u00e1 30 anos, as grandes empresas foram as primeiras a adotar as nossas solu\u00e7\u00f5es, mas atualmente a maioria dos clientes \u00e9 uma PME.<\/p>\n\n\n\n Que marcos destacaria nestas tr\u00eas d\u00e9cadas em Portugal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apesar de termos aberto o nosso escrit\u00f3rio em 1993, j\u00e1 t\u00ednhamos clientes em Portugal desde 1991. O nosso primeiro cliente foi a Galp. O que \u00e9 interessante \u00e9 que a Galp continua a ser nosso cliente e muito recentemente renovou a sua parceria com a SAP, ao passar a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio, num momento de profunda transforma\u00e7\u00e3o do setor energ\u00e9tico, para um ERP de nova gera\u00e7\u00e3o e na cloud. Em 2012, abrimos em Portugal um centro internacional de servi\u00e7os da SAP, o que contribuiu muito para o crescimento em n\u00famero de pessoas. E em 2021 lan\u00e7\u00e1mos um um centro de inova\u00e7\u00e3o e tecnologias focado no desenvolvimento dos futuros produtos e solu\u00e7\u00f5es da SAP.<\/p>\n\n\n\n Ao longo destas tr\u00eas d\u00e9cadas cri\u00e1mos um importante ecossistema \u00e0 volta das nossas solu\u00e7\u00f5es, que tem sido vital para o neg\u00f3cio. Temos parcerias com cerca de 55 empresas em Portugal, mobilizamos um universo de 3.000 consultores e temos cerca de 1.200 certifica\u00e7\u00f5es em solu\u00e7\u00f5es cloud, o que nos traz uma enorme capacidade de implementar e integrar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n E assim chegamos a 2023. Como \u00e9 que o ano est\u00e1 a decorrer em termos de neg\u00f3cio, e quais s\u00e3o as principais apostas da empresa neste momento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cheg\u00e1mos a este ano com um volume de neg\u00f3cios superior a 150 milh\u00f5es de euros e uma equipa de 600 pessoas. Entretanto, este ano j\u00e1 contrat\u00e1mos mais 70 pessoas, o que espelha a vitalidade do nosso neg\u00f3cio em Portugal. O mercado est\u00e1 com uma din\u00e2mica interessante. Temos tido um aumento significativo da procura das nossas solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os cloud nas \u00e1reas da energia e dos recursos naturais. Notamos, ainda, uma boa din\u00e2mica no setor financeiro, principalmente na \u00e1rea dos seguros, e tamb\u00e9m no setor dos produtos de grande consumo e do retalho.<\/p>\n\n\n\n Em termos de solu\u00e7\u00f5es, o nosso ERP na cloud tem tido uma grande procura porque fomos capazes de construir uma oferta baseada n\u00e3o s\u00f3 no software, mas tamb\u00e9m em infraestrutura e em servi\u00e7os, a que chamamos RISE with SAP. E que funciona um pouco como um pacote de \u201ctransforma\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio as a service\u201d, que cada empresa pode adaptar aos seus recursos e necessidades, configurando o software, os servi\u00e7os, a infraestrutura e a pr\u00f3pria oferta. Depois temos a nossa \u201cBusiness Technology Platform\u201d, em que disponibilizamos as mais recentes inova\u00e7\u00f5es e as \u00faltimas tecnologias, que podem ser configuradas, adaptadas, integradas. Esta plataforma, para al\u00e9m da gest\u00e3o dos dados, permite tamb\u00e9m o desenvolvimento de extens\u00f5es ao nosso software ERP na cloud.<\/p>\n\n\n\n Nas \u00e1reas a que chamamos \u201clines of business\u201d, as solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de fornecedores com Ariba, gest\u00e3o de colaboradores com SuccessFactors e de gest\u00e3o de despesas com Concur t\u00eam tido uma evolu\u00e7\u00e3o muito significativa. Em especial esta \u00faltima, que tem um elevado grau de automatiza\u00e7\u00e3o e integra processos de intelig\u00eancia artificial na gest\u00e3o e reporte de despesas.<\/p>\n\n\n\n Tecnologias como a intelig\u00eancia artificial (IA) a cloud e a Internet of Things est\u00e3o a ter um grande impacto na transforma\u00e7\u00e3o digital dos neg\u00f3cios. Como \u00e9 que a SAP se posiciona e diferencia para servir as necessidades das organiza\u00e7\u00f5es neste novo contexto tecnol\u00f3gico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A IA h\u00e1 muito que faz parte da nossa oferta, para automa\u00e7\u00e3o dos processos de neg\u00f3cio, atrav\u00e9s daquilo que se chama \u201cmachine learning\u201d. O que \u00e9 novo \u00e9 a IA generativa, que traz a possibilidade de constru\u00e7\u00e3o de uma outra realidade empresarial, com a democratiza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial. Uma tecnologia que \u201cqualquer utilizador\u201d pode usar e aplicar, at\u00e9 para o desenvolvimento de programas, quando anteriormente teriam de recorrer ao departamento de IT.<\/p>\n\n\n\n Neste contexto, a SAP est\u00e1 a trabalhar naquilo a que chamamos IA de neg\u00f3cio. Ou seja, na utiliza\u00e7\u00e3o de toda esta capacidade da IA generativa, mas no contexto das regras e dos processos de neg\u00f3cio espec\u00edficos dos 26 setores para os quais temos ofertas dedicadas. Queremos p\u00f4r estas novas capacidades ao servi\u00e7o das empresas. E aqui a nossa vantagem s\u00e3o os dados. N\u00e3o h\u00e1 intelig\u00eancia artificial sem dados. A SAP gere os dados de mais de 400 mil clientes em in\u00fameras ind\u00fastrias a n\u00edvel mundial, o que nos d\u00e1 um conhecimento importante sobre os processos em cada ind\u00fastria. Podemos aplicar a IA de neg\u00f3cio e fazer com que seja relevante dentro do contexto de cada ind\u00fastria e de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n Podemos fazer com que seja fi\u00e1vel, por ser treinada com os dados daquela empresa e ind\u00fastria, e garantir que os conte\u00fados s\u00e3o fidedignos. E podemos assegurar que a tecnologia \u00e9 utilizada de forma respons\u00e1vel, cumprindo os standards \u00e9ticos e legais que j\u00e1 utilizamos. Seremos capazes de aplicar a IA de neg\u00f3cio, com base em princ\u00edpios de relev\u00e2ncia, fiabilidade e responsabilidade, nos processos que gerimos e suportamos h\u00e1 muitos anos nas v\u00e1rias ind\u00fastrias. Penso que isto ser\u00e1 algo revolucion\u00e1rio nas empresas.<\/p>\n\n\n\n E qual \u00e9 a vossa perspetiva sobre o impacto da cloud e da Internet of Things nos neg\u00f3cios? S\u00e3o tecnologias j\u00e1 estabelecidas, mas ainda com grande potencial de transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Exatamente. A cloud, como modelo de entrega de software, \u00e9 importante, porque nos permite levar a inova\u00e7\u00e3o aos clientes de forma mais r\u00e1pida, com ciclos de inova\u00e7\u00e3o mais curtos e disponibilizar novas funcionalidades muito mais rapidamente. E porque o esfor\u00e7o de ado\u00e7\u00e3o fica consideravelmente reduzido, \u00e9 mais f\u00e1cil para uma PME tirar partido dessa inova\u00e7\u00e3o e dessa rapidez de acesso \u00e0 tecnologia. E h\u00e1 aqui um tema que \u00e9 diferenciador, que \u00e9 o tema da ciberseguran\u00e7a. A cloud consolida recursos e informa\u00e7\u00e3o em infraestruturas que beneficiam das mais recentes tecnologias de ciberseguran\u00e7a, que ficam assim ao alcance de qualquer empresa, num ambiente caracterizado por ataques inform\u00e1ticos cada vez mais frequentes e profissionais.<\/p>\n\n\n
<\/span>O balan\u00e7o que fazemos \u00e9 muito positivo, de crescimento sustent\u00e1vel em Portugal, de impacto positivo na vida das pessoas e de uma contribui\u00e7\u00e3o muito significativa para a economia nacional.<\/h3>